Первый разговор с продавцом автомобиля
Первый разговор с продавцом автомобиля
Именно сегодня я открою тебе одну из закрытых статьей, которая используется мной для подготовки новых членов команды Подберемавто. В дальнейшем именно они будут ответственны за подбор автомобиля.
Статья даст тебе большое количество информации, полученной мной за 10 лет работы. Ты сможешь применить ее в том числе для самостоятельного поиска. Кстати, начинающие перекупщики тоже могут поучиться.
Читай, ознакомься, распечатай или просто запомни с чего необходимо начинать разговор с продавцом. Ты можешь отправить статью своим знакомым и порекомендовать их подписаться на нашу закрытую рассылку, если для них это будет важно.
После того, как ты определился с автомобилем, выбрал объявление или нашел вариант, который кажется тебе точно подходит, то при первом звонке рекомендую задавать несколько вопросов…
Ниже будут представлены вопросы с комментариями к ним
Что ты узнаешь после того, как получишь ответы на них?
– кто на самом деле продает машину перекупщик или владелец
– какие технические замечания есть у этой машины
– есть ли юридические проблемы
– были ли ДТП и сколько
– комплектность данного автомобиля
– заложил ли продавец в цену торг
– настоящие контактные данные человека, который написан в объявлении и владельца автомобиля
– как провести точную проверку автомобиля без покупки отчета на сайте
Как выбирать объявление для просмотра, я напишу тебе в другой раз, а сегодня тема – ВОПРОСЫ
Очередность задавания этих вопросов очень важна, так как именно она позволит выводить перекупов на чистую воду!
Итак, начали:
Вопрос 1
- «Здравствуйте, я по поводу объявления. Скажите, а вы владелец, или просто занимаетесь продажей?»
Ответ на этот вопрос покажет, что вы сможете выяснить о машине по телефону, а что – нет. Владелец обычно прекрасно знает историю автомобиля, а посредник – ничего или в очень общих чертах.
Если вам отвечают, что машина (например) дяди, или сестры, то ваш следующий вопрос должен быть связан с оформлением сделки купли-продажи:
Вопрос 1.2
1.2«То есть у вас имеется нотариально заверенная генеральная доверенность на право продажи этой машины? Или же, если мы договоримся, и дело дойдет до сделки – то я буду оформлять договор с непосредственным владельцем, который вписан в ПТС и на которого зарегистрирована машина?»
Правильный ответ – один из этих двух вариантов.
Неправильный – «у меня есть копия паспорта владельца, договор оформим в фирме».
Это значит, что перекуп выкупил авто, взяв с бывшего владельца расписку в получении денег и копию паспорта. Сделку он предлагает оформить в магазине, где его знают и ему доверяют. В новом договоре продавцом, скорее всего, будет указан бывший собственник и он за него поставит роспись.
Это не законно, однако так работает большинство частных перекупов. Юридически правильно заключать сделку купли-продажи с тем лицом, которое имеет на это право. Это может быть сам владелец автомобиля, либо комитент (в случае оформления через договор комиссии или купли-продажи). Так же может доверенное лицо хозяина, которое имеет на руках нотариально заверенную доверенность на данный автомобиль с правом его продажи.
ОК, выяснили, кто продает автомобиль – салон, перекуп, знакомый-родственник, или сам хозяин. Следующий вопрос:
Вопрос 2
2.«Скажите, а она по ПТС именно (к примеру) 2020 года выпуска, И ВЫПУЩЕНА, И ПРИОБРЕТЕНА В ЭТОМ ЖЕ ГОДУ?»
Бывает так, что машина выпущена, например, в 2019 году, а куплена в январе 2020. Это влияет на ее цену среди машин 2020 г.в. в сторону понижения. В объявлении продавец такой машины часто указывает год покупки машины, а не год выпуска по ПТС, не утруждаясь написать в поле «дополнительная информация» этот важный нюанс.
Но вас так же может ожидать и приятный сюрприз в виде честного человека, который купил ее в салоне в феврале 2021, хотя по ПТС она 2019 года. Опять же, не все догадываются указать этот момент в объявлении.
Если машина старше 1 года и в объявлении указано, что у машины 1 хозяин по ПТС, будет уместным спросить:
Вопрос 3
3.«Скажите, а вы ее единственный владелец по ПТС?» (если продает хозяин), или «Скажите, а по ПТС у нее один хозяин?» — если продает не сам владелец.
Потому что иногда в объявлении пишут, что владелец один, а на деле оказывается, что это не так. Если продавец – второй (и далее) владелец по ПТС, то надо еще задать вопрос:
Вопрос 3.1
3.1«Скажите, какое время вы владеете автомобилем?»
Если машине три года, а у продавца она два года, и до него был один владелец – это вполне нормально. Если же он ее оформил на себя месяц назад и сразу продает – то могут быть причины, почему он так быстро решил избавиться от машины.
И если все же поедете смотреть машину со странной историей смены владельцев по ПТС – отнеситесь к проверке более тщательно, чем в первом случае.
В случает, когда продает хозяин и он – единственный владелец, то следующий вопрос прозвучит так:
Вопрос 4
4.«Скажите, что происходило с ней в плане проведения кузовных работ, какие детали менялись, красились, какие аварии были?»
Спрашивайте доброжелательным, позитивным тоном – это важно, потому что создаст впечатление, будто для вас кузовные работы не являются принципиальным моментом, и побуждает продавца более подробно рассказать историю машины, чем если бы вопрос был задан с ноткой подозрительности и недоверия.
Вопрос касательно кузовного ремонта второму (и далее владельцу) звучит так:
Вопрос 4.2
4.2«Скажите, а при вас, и при предыдущем(их) владельце(ах) что происходило с ней за время ее жизни в плане аварий, какие детали менялись, красились?»
Если продавец вообще не был ее владельцем, то вопрос звучит так:
Вопрос 4.3
4.3«Скажите, а вы знаете историю ее кузовных работ, что с ней было в плане ДТП за время ее жизни, какие кузовные детали менялись, красились?
После того, как продавец перечислит, какие детали красились (например «только передний бампер», уместно уточнить:
Вопрос 5
5.«То есть я правильно понимаю, что если другие детали посмотреть толщиномером, то он покажет, что они не крашены?»
Ответ может дать много дополнительной информации по машине или продавец запутается.
Вопрос 6
6.«Подскажите, а ТО у нее делались по сервисной книжке, у официального дилера, или так, своими силами?»
Если сервисная книжка имеет все отметки – то пробег машины документально подтвержден. Если сервисной книжки нет – то пробег может быть какой угодно, услуги по коррекции спидометра сегодня стоят от 500 до 15000 рублей, в зависимости от модели. На пробег не стоит особо заморачиваться – более важно техническое состояние машины. Можно накатать 100.000 км и содержать машину в идеале, а можно и за 40.000 превратить ее в ушат. Для хорошей иномарки 100.000 все равно еще маленький пробег, так что это не очень важно.
Вопрос 7
7.«Скажите, а вот на данный момент, по кузову и по технической части – какие вложения требуются в машину, что там прямо сейчас по ней надо делать?»
Ответ позволит сразу приблизительно оценить общую сумму затрат на покупку с учетом устранения важных для вас недостатков.
Вопрос 8
8.«А резина к ней – два комплекта – и зима, и лето? В каком они сейчас состоянии?»
Если комплект один – прибавляйте к затратам на покупку стоимость второй резины, если с ней идет два комплекта и каждый на отдельных дисках – это хороший бонус, потому что на шиномонтаже вы дважды в год будете хорошо экономить.
Вопрос 9
9.«А цена – ХХХ тысяч – она предполагает еще какой-то торг на месте?»
Задавая этот вопрос, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОИЗНЕСИТЕ ЧЁТКО И РАЗБОРЧИВО ЦЕНУ, УКАЗАННУЮ В ОБЪЯВЛЕНИИ!!! Человек может опечататься, размещая рекламу, и указать не ту цену, которую он хочет получить. Лучше выяснить недоразумение по телефону, чем при осмотре, после «двух часов по пробкам».
Вопрос 9.1
9.1 Бывает в объявлении указан автомобиль с автоматической коробкой передач, но нет фотографии салона машины изнутри. На которой отчетливо видно рычаг коробки – обязательно задайте уточняющий вопрос: «А коробка-«автомат у нее – нормально работает?»
Дело в том, что часто при размещении объявления продавец ошибается, и ставит отметку не в том месте. Из-за этого машина с механической коробкой передач публикуется в Сети, как машина с АКПП. Чтобы не прокататься зря – уточняйте это по телефону.
Вопрос 10
10.«А по какому адресу ее можно посмотреть, в какое время?»
Всегда заканчивайте любой вопрос фразой с полным повторением вопроса и добавьте слово «Договорились»
Вопрос 11
- Давайте я запишу ваш мобильный телефон? Диктуйте!
Сейчас на сайтах производится подмена номеров якобы для того, чтобы уберечь от спама. На самом деле это позволяет мошенникам прятать свои номера
Вопрос 12
- Кстати, продиктуйте вин номер или гос. номер автомобиля?
Имея эти данные, мы можем проверить историю машины для вас бесплатно.
Свяжитесь со мной и я помогу проверить данные вам без покупки на сайтах.
Вопрос 13
- Я сейчас посмотрю по машине информацию и если все в порядке, то завтра наберу и мы договоримся о встрече.
Итог:
– сейчас ты знаешь кто продает машину
– какие у нее есть замечания
– были ли ДТП
– комплектность
– заложил ли продавец в цену торг(с этим вопросом нужно быть очень аккуратным)
– ты знаешь данные продавца(предположительно настоящие)
– объявление прошло проверку
Личная рекомендация от меня – не откладывайте и не затягивайте с просмотром отличного автомобиля.
Имей ввиду что профессиональное обучение подбору новых и подержанных автомобилей проводим только для наших сотрудников.
Подпиши друзей на нашу рассылку, подпишись на ЮТУБ канал и будь готов к продолжению!
