Первый разговор с продавцом автомобиля
Первый разговор с продавцом автомобиля
Именно сегодня я открою тебе одну из закрытых статьей, которая используется мной для подготовки новых членов команды Подберемавто. В дальнейшем именно они будут ответственны за подбор автомобиля.
Статья даст тебе большое количество информации, полученной мной за 10 лет работы. Ты сможешь применить ее в том числе для самостоятельного поиска. Кстати, начинающие перекупщики тоже могут поучиться.
Читай, ознакомься, распечатай или просто запомни с чего необходимо начинать разговор с продавцом. Ты можешь отправить статью своим знакомым и порекомендовать их подписаться на нашу закрытую рассылку, если для них это будет важно.
После того, как ты определился с автомобилем, выбрал объявление или нашел вариант, который кажется тебе точно подходит, то при первом звонке рекомендую задавать несколько вопросов.
Ниже будут представлены вопросы с комментариями к ним
Что ты узнаешь после того, как получишь ответы на них?
- кто на самом деле продает машину перекупщик или владелец
- какие технические замечания есть у этой машины
- есть ли юридические проблемы
- были ли ДТП и сколько
- комплектность данного автомобиля
- заложил ли продавец в цену торг
- настоящие контактные данные человека, который написан в объявлении и владельца автомобиля
- как провести точную проверку автомобиля без покупки отчета на сайте
Как выбирать объявление для просмотра, я напишу тебе в другой раз, а сегодня тема – вопросы
Очередность задавания этих вопросов очень важна, так как именно она позволит выводить перекупов на чистую воду!
Итак, начали:
Вопрос 1
1. «Здравствуйте, я по поводу объявления. Скажите, а вы владелец, или просто занимаетесь продажей?»
Ответ на этот вопрос покажет, что вы сможете выяснить о машине по телефону, а что – нет. Владелец обычно прекрасно знает историю автомобиля, а посредник – ничего или в очень общих чертах.
Вопрос 1.2
1.2 Если вам отвечают, что машина (например) дяди, или сестры, то ваш следующий вопрос должен быть связан с оформлением сделки купли-продажи: «То есть у вас имеется нотариально заверенная генеральная доверенность на право продажи этой машины? Или же, если мы договоримся, и дело дойдет до сделки – то я буду оформлять договор с непосредственным владельцем, который вписан в ПТС и на которого зарегистрирована машина?»
Правильный ответ – один из этих двух вариантов.
Неправильный – «у меня есть копия паспорта владельца, договор оформим в фирме».
Это значит, что перекуп выкупил авто, взяв с бывшего владельца расписку в получении денег и копию паспорта. Сделку он предлагает оформить в магазине, где его знают и ему доверяют. В новом договоре продавцом, скорее всего, будет указан бывший собственник и он за него поставит роспись.
Это не законно, однако так работает большинство частных перекупов. Юридически правильно заключать сделку купли-продажи с тем лицом, которое имеет на это право. Это может быть сам владелец автомобиля, либо комитент (в случае оформления через договор комиссии или купли-продажи). Так же может доверенное лицо хозяина, которое имеет на руках нотариально заверенную доверенность на данный автомобиль с правом его продажи.
Вопрос 2
2. ОК, выяснили, кто продает автомобиль – салон, перекуп, знакомый-родственник, или сам хозяин. Следующий вопрос: «Скажите, а она по ПТС именно (к примеру) 2020 года выпуска, и выпущена, и приобретена в этом же году?»
Бывает так, что машина выпущена, например, в 2019 году, а куплена в январе 2020. Это влияет на ее цену среди машин 2020 г.в. в сторону понижения. В объявлении продавец такой машины часто указывает год покупки машины, а не год выпуска по ПТС, не утруждаясь написать в поле «дополнительная информация» этот важный нюанс.
Но вас так же может ожидать и приятный сюрприз в виде честного человека, который купил ее в салоне в феврале 2021, хотя по ПТС она 2019 года. Опять же, не все догадываются указать этот момент в объявлении.
Вопрос 3
3. Если машина старше 1 года и в объявлении указано, что у машины 1 хозяин по ПТС, будет уместным спросить: «Скажите, а вы ее единственный владелец по ПТС?» (если продает хозяин), или «Скажите, а по ПТС у нее один хозяин?» — если продает не сам владелец.
Вопрос 3.1
3.1 Потому что иногда в объявлении пишут, что владелец один, а на деле оказывается, что это не так. Если продавец – второй (и далее) владелец по ПТС, то надо еще задать вопрос: «Скажите, какое время вы владеете автомобилем?»
Если машине три года, а у продавца она два года, и до него был один владелец – это вполне нормально. Если же он ее оформил на себя месяц назад и сразу продает – то могут быть причины, почему он так быстро решил избавиться от машины.
И если все же поедете смотреть машину со странной историей смены владельцев по ПТС – отнеситесь к проверке более тщательно, чем в первом случае.
Вопрос 4
4. В случает, когда продает хозяин и он – единственный владелец, то следующий вопрос прозвучит так: «Скажите, что происходило с ней в плане проведения кузовных работ, какие детали менялись, красились, какие аварии были?»
Спрашивайте доброжелательным, позитивным тоном – это важно, потому что создаст впечатление, будто для вас кузовные работы не являются принципиальным моментом, и побуждает продавца более подробно рассказать историю машины, чем если бы вопрос был задан с ноткой подозрительности и недоверия.
Вопрос 4.2
4.2 Вопрос касательно кузовного ремонта второму (и далее владельцу) звучит так: «Скажите, а при вас, и при предыдущем(их) владельце(ах) что происходило с ней за время ее жизни в плане аварий, какие детали менялись, красились?»
Если продавец вообще не был ее владельцем, то вопрос звучит так:
Вопрос 4.3
4.3 Если продавец вообще не был ее владельцем, то вопрос звучит так: «Скажите, а вы знаете историю ее кузовных работ, что с ней было в плане ДТП за время ее жизни, какие кузовные детали менялись, красились?
Вопрос 5
5. После того, как продавец перечислит, какие детали красились (например «только передний бампер», уместно уточнить: «То есть я правильно понимаю, что если другие детали посмотреть толщиномером, то он покажет, что они не крашены?»
Ответ может дать много дополнительной информации по машине или продавец запутается.
Вопрос 6
6. «Подскажите, а ТО у нее делались по сервисной книжке, у официального дилера, или так, своими силами?»
Если сервисная книжка имеет все отметки – то пробег машины документально подтвержден. Если сервисной книжки нет – то пробег может быть какой угодно, услуги по коррекции спидометра сегодня стоят от 500 до 15000 рублей, в зависимости от модели. На пробег не стоит особо заморачиваться – более важно техническое состояние машины. Можно накатать 100.000 км и содержать машину в идеале, а можно и за 40.000 превратить ее в ушат. Для хорошей иномарки 100.000 все равно еще маленький пробег, так что это не очень важно.
Вопрос 7
7. «Скажите, а вот на данный момент, по кузову и по технической части – какие вложения требуются в машину, что там прямо сейчас по ней надо делать?»
Ответ позволит сразу приблизительно оценить общую сумму затрат на покупку с учетом устранения важных для вас недостатков.
Вопрос 8
8. «Резина к ней – два комплекта – и зима, и лето? В каком они сейчас состоянии?»
Если комплект один – прибавляйте к затратам на покупку стоимость второй резины, если с ней идет два комплекта и каждый на отдельных дисках – это хороший бонус, потому что на шиномонтаже вы дважды в год будете хорошо экономить.
Вопрос 9
9. «Цена – ХХХ тысяч – она предполагает еще какой-то торг на месте?»
Задавая этот вопрос, обязательно произнесите четко и разборчиво цену, указанную в объявлении! Человек может опечататься, размещая рекламу, и указать не ту цену, которую он хочет получить. Лучше выяснить недоразумение по телефону, чем при осмотре, после «двух часов по пробкам».
Вопрос 9.1
9.1 Бывает в объявлении указан автомобиль с автоматической коробкой передач, но нет фотографии салона машины изнутри. На которой отчетливо видно рычаг коробки – обязательно задайте уточняющий вопрос: «А коробка-«автомат у нее – нормально работает?»
Дело в том, что часто при размещении объявления продавец ошибается, и ставит отметку не в том месте. Из-за этого машина с механической коробкой передач публикуется в Сети, как машина с АКПП. Чтобы не прокататься зря – уточняйте это по телефону.
Вопрос 10
10. «А по какому адресу ее можно посмотреть, в какое время?»
Всегда заканчивайте любой вопрос фразой с полным повторением вопроса и добавьте слово «Договорились»
Вопрос 11
11. Давайте я запишу ваш мобильный телефон? Диктуйте!
Сейчас на сайтах производится подмена номеров якобы для того, чтобы уберечь от спама. На самом деле это позволяет мошенникам прятать свои номера
Вопрос 12
12. Кстати, продиктуйте вин номер или гос. номер автомобиля?
Имея эти данные, мы можем проверить историю машины для вас бесплатно.
Свяжитесь со мной и я помогу проверить данные вам без покупки на сайтах.
Вопрос 13
13. Я сейчас посмотрю по машине информацию и если все в порядке, то завтра наберу и мы договоримся о встрече.
Итог:
- сейчас ты знаешь кто продает машину
- какие у нее есть замечания
- были ли ДТП
- комплектность
- заложил ли продавец в цену торг(с этим вопросом нужно быть очень аккуратным)
- ты знаешь данные продавца(предположительно настоящие)
- объявление прошло проверку
Личная рекомендация от меня – не откладывайте и не затягивайте с просмотром отличного автомобиля.
Имей ввиду что профессиональное обучение подбору новых и подержанных автомобилей проводим только для наших сотрудников.
Подпиши друзей на нашу рассылку, подпишись на ЮТУБ канал и будь готов к продолжению!
